Fraktpolicy

Orderhantering

När din beställning har lagts, räkna med 1–3 arbetsdagar för behandling och plockning innan din order skickas. Expressbehandling kan finnas tillgänglig för vissa beställningar — i så fall visas det alternativet i kassan.

Du får ett bekräftelsemejl med din spårningsinformation när din order har skickats.

 

Beräknade leveranstider

Standardleverans tar vanligtvis 5–12 arbetsdagar från det att din order har skickats. Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan variera på grund av tullförfaranden, lokala helgdagar, förseningar hos transportören eller andra faktorer utanför vår kontroll. Vi uppskattar ditt tålamod i sådana situationer.

 

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan utifrån din leveransadress och varorna i din varukorg. Fri standardfrakt kan erbjudas för beställningar som uppfyller kraven — det exakta gränsvärdet visas i kassan.

 

Tullar och skatter

Tullavgifter och importskatter kan tillkomma beroende på leveransland och ordervärde. Sådana avgifter fastställs av din lokala tullmyndighet och ingår inte i priset som visas i kassan. Vi rekommenderar att du kontrollerar detaljerna med din lokala tullmyndighet innan du lägger din beställning.

 

Orderspårning

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer och en länk för att följa din försändelse. Om du har frågor om din spårningsinformation eller inte har fått något spårningsmejl inom 5 arbetsdagar efter att du lagt din beställning, kontakta oss på contact@ergiloshoescompression.com.

 

Felaktig leveransadress

Se till att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Om du upptäcker ett fel efter att du lagt din beställning, kontakta oss omedelbart på contact@ergiloshoescompression.com. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen före avsändning, men vi kan inte garantera att ändringar kan göras när en order väl har behandlats.

Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till en felaktig adress som kunden har angett i kassan.

 

Förlorade, skadade eller försenade paket

Om din order inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden, eller om din spårningsinformation visar att ordern är levererad men du inte har fått den, kontakta oss på contact@ergiloshoescompression.com. Vi utreder ärendet tillsammans med våra logistik- och transportpartners och arbetar för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

När ett paket bekräftats som levererat av transportören till rätt adress övergår ansvaret till dig som mottagare. Vi rekommenderar att du ser till att någon kan ta emot din leverans eller att din leveransadress har en säker plats för paket.

 

Felaktiga eller felskickade varor

Om du får en vara som är felaktig, skadad eller annorlunda än den du beställde, kontakta oss på contact@ergiloshoescompression.com inom 14 dagar efter leverans med en beskrivning och bilder på problemet. Vi står för returfrakten och erbjuder full återbetalning eller en ersättningsvara i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

 

Kontakta oss

Om du har frågor om frakt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på contact@ergiloshoescompression.com. Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

Ergilo · contact@ergiloshoescompression.com · ergiloshoescompression.com